Neulich im Saturn. Der Elektro-Markt gehört wie Konkurrent Media Markt zum gleichen Konzern, nämlich zur Metro. Beide Ketten haben an sich das in etwa gleiche Sortiment, sind aber dennoch etwas unterschiedlich positioniert. Media Markt ("Ich bin doch nicht blöd") befindet sich meist in den Randlagen der Städte in Gewerbegebieten mit eigenem Parkplatz oder angedockt an größere Einkaufzentren. Saturn ("Wir hassen teuer") dagegen bevorzugt innerstädtische Top-Lagen und wird tendenziell eher als Premium-Markt positioniert. Dementsprechend muss Saturn höhere Mieten zahlen und gibt vielleicht auch ein bisschen mehr fürs Personal aus. Ergo sollte Saturn in der Tendenz auch ein bisschen teurer sein, was sie aber laut eigenem Werbespruch hassen. Aber egal: Beim kleinen Saturn-Streifzug neulich fiel nun besonders die erbärmliche Produktpräsentation der MP3-Player ins Auge. Apples iPod-Preziosen waren allesamt in verschammerierte, zerkratzte Plastik-Ungetüme verpackt und lagen durcheinander wie 0815-Ramschware in den Regalen. Sogar ein Wühltisch mit iPods war aufgebaut. Mal ehrlich: Wer die Produkte in dieser Form offeriert bekommt, der geht doch lieber nach Hause und bestellt bei Amazon oder sonstwem Wenn das Teil dann nicht gefällt, kann man es immer noch ohne Probleme wieder zurückschicken.
Die Brick-and-Mortar-Stores sind hier ganz klar im Nachteil. Es ist zwar verständlich, dass die Läden die kleinen und teuren Geräte vor Diebstahl schützen wollen - diese Form der Präsentation kann aber keine Lösung sein. Wie kann man das Problem der Vor-Ort-Läden lösen? Keine Ahnung. Wahrscheinlich werden die Laden-Geschäfte sich deutlich ändern müssen, sobald diejenigen Kunden aussterben, die zu alt oder zu doof sind, im Internet zu bestellen.
In kompetentes Personal investieren, das die Ware im Auge behält oder zumindest dezentere Sicherheitstechnik.
AntwortenLöschenLeider interessiert das die Herren Metro einen Scheissdreck, sondern nur deren eigene Rendite.
Viel schlimmer empfinde ich das dauernde Alarmgepiepse. Sorry, das geht für mich als Tinitusträger mal gar nicht. Mir ist es dabei komplett wurscht ob beim Saturn hunderte Geräte geklaut werden, ich fühle mich hier vertrieben und kaufe die kleinen Dinger da wo ich neben dem Warenerwerb auch noch Einkaufserlebnis habe. Und das ist nicht da wo ich Plastikkistchen bekomme, weil ich das teil ja klauen könnte oder 80 Dezibal Alarm rumschrillen,
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