Vodafone und Co.: Neukunden ködern - Bestandskunden knebeln

Es gibt das diese  Spielchen von Firmen, die mit Zeit-Verträgen arbeiten, es heißt: "Neukunden ködern, Bestandskunden knebeln". Gespielt wird es vorzugsweise von Telefongesellschaften und DSL-Anbietern und Banken. Mag sein, dass Auch Energiekonzerne sich dieser Masche bedienen. Wie das funktioniert, sei hier am Beispiel einer Bekannten illustriert, die Kundin bei Vodafone war, bzw. ist und folgende Geschichte erzählt hat: